在我們企業(yè)發(fā)展的過程中，可以說企業(yè)想要很好的發(fā)展下去，就要以顧客為中心，努力生產(chǎn)出一個有愛，有驚喜，可靠的產(chǎn)品，這樣才能做到讓顧客追隨自己的產(chǎn)品才是贏得人心，也是企業(yè)能夠在不穩(wěn)定的環(huán)境下致勝的法寶。
就我們現(xiàn)在的整個商業(yè)鏈來說，對于每一家企業(yè)來說，如何讓客戶追隨自己的產(chǎn)品，是一個永恒的話題，其實陳老師說過，我們每一個人在這個世界當中并不是一個消費者，而應該是一個生活者，對于任何一個企業(yè)來說，這個需要要求企業(yè)能夠回到人是一個生活者狀態(tài)上，能夠去滿足個體，并且出同時給了過程體驗，當這兩個東西企業(yè)同時達到的時候，就會得到一個東西，
那就是客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的一個定義，這個說白了不是企業(yè)和客戶的一種交心，是一個愛，驚喜和可靠這三個東西，如果企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有體現(xiàn)出這三樣東西要，那說明企業(yè)說生產(chǎn)出的這個產(chǎn)品其它無法得到客戶對它的追隨。
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